美容院留住顾客的6大法宝

提醒您“客户优先，服务至上”不仅仅是挂在嘴上，经营者一定要在内心深处树立这样的观点，甚至可能把它作为之经营宗旨与理念，运用到日常工作与管理中。正是有了这样的观点，才有可能以客户的需求为需求，让客户真正受益，进而长期留住客户，不断提升业绩，提高品牌和知名度。留住顾客大致分为以下几点：

    一、：产品是消费者追求的焦点，早期是顾客好奇，想尝试才到美容院购买产品的，后期是顾客是产品相信美容院，这种转变就要美容院一定要重视产品的质量，才能让顾客长期在自己店里合格消费。

    二、的服务：这是美容院潜在价值的体现，美容院服务的特色应制度化，标准化，规范化。使顾客有了的感受，有了“值”的感觉，就能长期留住顾客。

    三、应讲究专业：不专业的美容院不能给人信任感，是顾客用心感悟出来的，是美容院区别于其它美容院的重要因素，只有显示出美容院的专业才能长期留住顾客，使美容院时间久的发展。

     四、的美容师：美容师是顾客的“心灵导师”，是美容院对外的窗口，很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。所以必须让她们有“6心2性”，“6心”指的是：信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心。“2性”是指主动性和坚韧性。

     五、会员制：美容院的会员，特别是忠诚度高的会员是美容院生存发展的法宝，会员可以享受美容院定期的活动，美容讲座沙龙，平常上网免费美容咨询。

     六、促销：产品促销是美容院销售的趋势，是迅速提升业绩的必要手段。

      你是否给您列举的以上几点，都注意到了呢？千万不要沉溺于目前的繁杂事务，抽点时间出来好好想好，将上面一一对照一下，如何做哪些做了，哪些没有，得更好？同时可从自身出发来考虑消费者的需求，进而满足这些需求，才能长期留住顾客。其实留住顾客就是一个经营管理中致命的问题。