苏果超市马嘉梁：零售业新的发展理念--“和谐零售”

回眸连锁百强·零售CEO峰会，各零售巨头争相谈论经营之道，作为苏果超市董事长兼总经理马嘉梁受邀演讲。

从自谦“当年我不懂零售”到面对国内外零售巨头纵论发展之道，马嘉梁投身商海39年，仅在零售行业就已整整奋斗了13年。

站在零售行业名气的演讲台上，他结合多年积累的宝贵经验和苏果超市13年的发展历程，在行业内提出在革新时代中零售业新的发展理念——“和谐零售”。

零供之间要和谐共赢

长期以来，在零售行业内的零供关系一直是一个敏感的问题。零供之间的利益博弈，出现了一些乱收费、霸王条款、拖欠货款等现象。

“我个人认为这并不是普遍现象。”马嘉梁在演讲中表示，就拿苏果超市来说，店庆费、节庆费、改造费、新店开业费等名目繁多的费用，苏果超市就从未收取过。在现在通行的采购模式或为模式下，苏果的运作是符合现行规定要求的，也是规范的。因此由上海商情开展的每年一度的供应商满意度调查中，苏果连续多年位列国内企业前列。

他指出，目前超市行业的净收银率仅为1%上下，已进入“超微利时代”，由于该行业又是劳动密集型行业，可以说是个高的行业。在整个产业链利益分配上，供应商的收银要高于零售商，这是不争的事实。因此，有关行业中普遍认为“终端为王”的说法并不符合事实。

他认为，零供之间相互依存度较高，建立战略合作联盟是双赢之道。零售企业必须积极突破自身局限，建立“大产业”的概念和思维，充分发挥自身作为产业链终端的独特优势，与供应商携手共进，和谐发展，共同开拓市场，启动消费。

城乡市场要和谐一体

马嘉梁曾在几年前说过：“苏果要想发展一年，必须要走向广袤的农村。”昨天，他再次面向众多行业精英倡导和呼吁城乡市场一体化的和谐建设。

“注重农村市场，整合城乡商品资源，开拓城乡一体化的大市场，是零售企业赢取未来的必由之路。”马嘉梁认为，发展城市市场必然要注重农村市场的开拓，只有把农村市场的产业发展好，才能繁荣城乡整体市场。也只有将农村市场的潜力挖掘出来，才能促进工业品进入更广阔的销售空间，同时满足城乡双方的消费和产业需求。作为超市行业，更应充分利用网络资源优势，用现代流通方式促进了当地农村的商业模式革新，净化了商业环境，引导农村的消费需求。同时“农超对接”，扩大农产品的商品化进程，形成了合格的城乡市场互动，和谐发展的氛围。

市场发展要和谐竞争

马嘉梁在演讲中指出，正因为忽视了对整体市场进行合理规划，在一定程度上造成了“面对面、背靠背、肩并肩”的过度竞争状况，阻碍了零售业的高质量发展，也会给正常的市场供应和经营秩序带来一定影响。

马嘉梁认为，合理竞争健康发展，保持稳定的市场秩序，适应企业之间和谐竞争的需要。在新的形势下，政府要进一步加强流通政策和消费政策的制定与实施，对零售行业有着科学、合理的市场规划，以满足消费者的需求为导向，以适应市场的合理竞争为标准，注重网点规划中布局的合理性、先后的有序性、距离的强制性等，正是这样的经营理念打造了今天的苏果超市。